ご注文の処理は通常、週末と祝日を除く4営業日以内に開始されます。 商品の発送準備には合計14営業日かかります。.

発送までの所要時間は、運送業者の輸送時間とは別です。 製品の配送情報 プロセス全体とスケジュールについては、こちらをご覧ください。

ご注文後、できるだけ早くKOLAKにご連絡ください。ご注文が処理、製造、発送、または出荷段階に入った後は、変更やキャンセルができなくなる場合があります。

ご注文後に商品が在庫切れとなった場合、在庫のある商品を発送し、在庫切れの商品については返金いたします。

ご注文が完了すると、チェックアウト時に入力されたメールアドレスに注文確認メールが送信されます。

ご注文の商品は、運送業者による集荷前に準備中です。これには、在庫確認、製造または準備、品質管理、梱包、運送業者への引き渡しなどが含まれます。これは、商品が発送されたことを意味するものではありません。

商品は異なる場所または配送パートナーから発送される場合があり、別々に発送されることがあります。各発送物の追跡情報は、配送業者に引き渡された時点で提供されます。

見る 製品の配送情報 配送期間、製品ステータスの定義、分割配送、予約注文、注文変更、および遅延の可能性について。

KOLAKは国内および海外への配送に対応しています。取り扱い商品、価格、通貨、配送オプションは、選択された国または地域によって異なる場合があります。

国内配送の場合、通常、発送後7～14営業日以内に到着します。

国際配送にかかる時間は配送先によって異なり、通関手続き、運送業者、物流上の遅延などにより、通常よりも時間がかかる場合があります。

処理および発送にかかる時間は、配送時間とは別です。 製品の配送情報 出荷前のタイムラインについて。

ご注文の商品が発送されると、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに追跡情報が送信されます。

また、 トラックオーダー ページ KOLAKSV.com.

KOLAKは主にUSPSとUPSを利用して配送を行っています。ご注文内容や配送先によっては、別の配送業者を利用する場合もあります。

はい。私書箱宛ての注文は、USPS（米国郵政公社）のみで発送されます。私書箱宛ての場合、速達配送はご利用いただけない場合があります。

海外のお客様は、仕向国で課される関税、輸入税、および関連手数料を負担する責任があります。

荷物が紛失または未着の場合は、配達予定日または配達確認日から14日以内にKOLAKにご連絡ください。注文内容を確認いたします。

配送保護によって保護されている注文は、該当する保護条件に従って、紛失、盗難、または輸送中の損傷に対する補償の対象となる場合があります。

まず、配達エリア、同居人、近隣住民、建物の管理人、そして配送業者を確認してください。

荷物が見つからない場合は、できるだけ早くKOLAKにご連絡ください。配送業者によって配達済みと確認された荷物は個別に審査されるため、自動的に返金またはストアクレジットの対象とはなりません。

対象商品は配達日から14日以内に返品可能です。 ストアクレジットまたは交換のみ.

商品は未着用、未使用で、元の状態のままであり、すべてのオリジナルタグが付いている必要があります。

返品はストアクレジットまたは交換にて対応いたします。KOLAKでは、通常の返品の場合、元の支払い方法への返金は行っておりません。

いいえ。元の送料および返送料は返金対象外です。

返品リクエストフォームは以下から入手できます。 返品 & 取引所 ページ KOLAKSV.com.

返品商品が到着し、検品が完了次第、対象となるストアクレジットがメールで発行されるか、交換手続きが行われます。

いいえ。オンラインで購入した商品は、オンライン返品手続きを通して返品または交換する必要があります。

オンライン返品によって発行されるストアクレジットも、オンライン購入に利用できます。

ご注文の商品に問題があった場合、または配送に不具合が生じた場合は、配送予定日から14日以内にKOLAKまでご連絡ください。

予約注文は、通常の発送が完了する前に商品を確保するものです。商品は、当該リリースに表示されている発送予定期間に従って発送されます。

見る 製品の配送情報 予約注文および混合注文に関する詳細については、こちらをご覧ください。

商品の発送は、配送状況によりまとめて発送される場合と別々に発送される場合があります。予約注文商品の場合、複数商品の注文の一部または全部の配送期間が延長される可能性があります。

KOLAKの一部のリリース商品、コラボレーション商品、季節限定商品は数量限定生産のため、売り切れ後は再入荷されない場合があります。

チェック 発売日 また、今後のリリース情報については、KOLAKの最新情報配信サービスにご登録ください。

必ずしもそうとは限りません。再入荷は商品やコレクションによって異なります。

利用可能な場合は、 通知を受け取る 商品ページにあるオプションで、再入荷情報を受け取ることができます。

ご注文前に、各商品ページに記載されているサイズとフィット感に関する情報をご確認ください。

シルエット、素材、デザインによって、製品ごとにフィット感が異なる場合があります。

製品の構成、構造の詳細、フィット感に関する情報、および利用可能なケアプロトコルに関する情報は、各製品ページに直接記載されています。

KOLAKは製品の色を正確に表現するよう最大限の努力を払っています。しかしながら、照明、撮影環境、画面設定、デバイスのディスプレイなどによって、実際の色味は多少異なって見える場合があります。

利用可能な支払い方法には以下が含まれる場合があります。

• クレジットカードとデビットカード
• ペイパル
• Apple Pay
• Google Pay
• Venmo
• ショップペイ
• 肯定する
• アフターペイ
• クラルナ

国や地域によっては、その他の現地決済方法が利用できる場合があります。

はい。対象となるお客様は、以下のような柔軟な支払いオプションを利用できる場合があります。 Affirm、Afterpay、Klarna、Shop Pay、またはPayPal チェックアウト時。

分割払いサービスを利用すれば、対象商品を前払いすることなく購入できます。購入金額は、選択した決済プロバイダーが提供するプランに基づいて、分割払いで支払うことができます。

利用可能性、承認、支払いスケジュール、金利、手数料、および購入要件は、各決済プロバイダーによって決定され、お客様の所在地、注文金額、および資格によって異なる場合があります。

分割払いオプションは、KOLAKでのお買い物にさらなる柔軟性をもたらします。プロバイダーとお客様の資格に応じて、以下のような特典が受けられる場合があります。

• チェックアウト時の柔軟性の向上： 対象となる商品の代金を、一括払いではなく複数回に分けて支払うことができます。
• 予算管理がより簡単になる： 分割払いを利用すれば、個人の予算に合わせて購入計画を立てやすくなります。
• より柔軟な購入方法： 複数のアイテムを購入したり、コーディネートを完成させたりしながら、分割払いで合計金額を管理できます。
• 便利なチェックアウト： チェックアウト時に、通常のKOLAKショッピング体験を変更することなく、利用可能な決済プロバイダーを直接選択できます。
• 複数の支払い方法： Affirm、Afterpay、Klarnaなどのサービスは、さまざまな分割払いプランを提供している場合があり、対象となる顧客は自分に最適なオプションを選択できます。

融資および分割払いプランは、第三者決済プロバイダーによって提供されます。利用規約、資格要件、承認条件、金利、手数料が適用される場合があります。購入手続きを完了する前に、プロバイダーの利用規約をご確認ください。

いいえ。お支払いが正常に承認されると、KOLAKは通常の配送プロセスを経てご注文を処理します。

分割払いのお支払いは、お客様と選択された決済代行業者との間で個別に管理されます。

すべての返品は コラックが帰ってきた & 交換ポリシー.

返品が承認された場合、支払いプランに対する該当する調整は、支払いプロバイダーがその規約および発行される返品クレジットの種類に従って処理します。

KOLAKの標準返品ポリシーでは、 ストアクレジットまたは交換のみ, 元の支払い方法への返金ではなく、

お支払い方法は、お客様の状況によって異なります。

• 国または地域
• 注文金額
• 通貨
• 厳選商品
• 決済プロバイダーの資格
• プロバイダーの空き状況

お支払い手続きの際に支払い方法が表示されない場合、そのお支払い方法は現在ご利用いただけない可能性があります。

お支払いは、カード発行会社または決済プロバイダーによる承認および確認が必要です。

お支払いが拒否された場合は、請求情報をご確認の上、銀行または決済代行会社にお問い合わせください。

はい。KOLAKの地域セレクターを使用して、お買い物先と利用可能な言語を選択してください。

地域を変更すると、以下の情報が更新される可能性があります。

• 価格設定
• 通貨
• 製品の在庫状況
• 配送オプション
• 支払い方法

一部の商品は、地域によっては入手できない場合があります。

はい。KOLAKは複数の言語に対応しています。言語と地域セレクターを使用して、最適な環境を選択してください。

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