返品と交換
- ご注意：商品到着後14日以内に返品された商品については、ストアクレジットまたは交換のみを承ります。返品手続きはこちらから開始してください。
返品ポリシー
- 商品到着後14日以内に当社に返送された商品に限り、ストアクレジットまたは交換を承ります。
- 返品される商品は、未着用で、すべてのタグが付いた元の状態である必要があります。
- 着用済みの商品は返品され、クレジットは発行されません。
- 返品された商品を受領し検査した後、次回オンライン購入時にご利用いただけるストアクレジットをEメールでお送りします。
- 送料は返金されません。
- 交換の場合、返品が受領され検査された後、新しい注文が出荷されます。送料は返金されません。
払い戻し
- 元の支払い方法への払い戻しは行っておりません。
注文/配送の問題
- 注文または配送に関する問題が発生した場合は、配送期間から14日以内に当社にご連絡ください。この期間を過ぎてご連絡いただいた場合、対応いたしかねます。
オンライン注文とストアクレジット
- オンライン注文からの返品または交換は、店舗では受け付けておりません。
- オンライン注文で発行されたストアクレジットは、オンライン購入にのみ適用され、店舗ではご利用いただけません。
返品または交換のリクエスト
- 返品または交換をリクエストするには、こちらからフォームにご記入ください。
ストアクレジット
- ストアクレジットは、将来のオンライン購入に利用できるよう、返品に対して発行されます。
ガイドパッケージ保護
- 当社は、お客様のご注文を紛失、盗難、輸送中の損傷から保護するため、Guide Package Protectionと提携しています。
- 虚偽の請求または悪用は、永久的な補償の喪失につながります。
請求プロセス
- 請求の提出方法の詳細については、こちらをご確認ください。
配送
- ご注文の処理時間をご確認ください。
- 速達注文の場合、配送時間に関する情報はこちらでご確認いただけます。
荷物の紛失
- UPSが荷物を配達済みとマークしているにもかかわらず見つからない場合は、当社にご連絡ください。
国際配送
- 海外への発送も承っております。詳細についてはお問い合わせください。