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注文と履行
注文処理
- すべての注文には発送前の処理期間が必要です。
- 国内および国際注文は通常、4営業日以内に処理されます（週末と祝日を除く）。
製品開発
- 製品は丁寧に作られており、発送前に5～7営業日かかる場合があります。
- これは各アイテムが当社の品質基準を満たすことを保証します。
在庫切れ商品
- ご注文の商品に在庫切れがある場合、残りの商品を発送し、在庫切れの商品については返金いたします。
配送とお届け
配送情報
- チェックアウト時に配送先住所を正確に入力してください。正しい略称、番地、アパートや建物の詳細を含めてください。
- 不正確または不完全な住所情報による配送遅延や紛失については責任を負いかねます。
配送方法
- USPSまたはUPSで発送しますが、状況に応じて他の配送業者を使用する場合があります。
- 私書箱（PO Box）宛の注文はUSPSのみで発送されます（私書箱への速達配送は利用できません）。
- APOおよび米国領土への配送は遅延する場合があります。
- 国際注文の場合、適用される税金および関税は購入者の負担となります。
配送期間
- 国内注文は通常、発送後7～14営業日以内に到着しますが、場所や選択した配送方法によって異なります。
- 国際配送の所要時間は目的地によって異なり、税関や物流の遅延により延長される場合があります。
- 発送後、追跡情報を記載したメールをお送りします。
- すべての配送手数料は返金不可です。
配達ポリシー
- 荷物が紛失または行方不明の場合、配達日から14日以内にご連絡いただければ、ストアクレジットまたは再発送の対象となります。
- 配送業者によって配達済みとマークされた荷物については責任を負いかねますが、個別に対応いたします。
- Kolakは配送業者により配達済みと確認された荷物について返金やクレジットを発行しません。
配送に関する権利
- 必要に応じて、顧客に共通の配送先および請求先住所の使用を求める権利を留保します。
- Kolakは、不正な返品履歴、詐欺の疑い、または損傷や使用感のある商品の過剰な返品がある場合、注文を拒否またはキャンセルする場合があります。