주문 처리는 일반적으로 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 4일 이내에 시작됩니다. 최대 2주 정도 소요될 수 있습니다. 제품 준비 및 배송까지 총 14영업일이 소요됩니다..

주문 처리 시간은 운송업체 배송 시간과 별개입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 제품 배송 정보 전체 과정 및 일정은 다음과 같습니다.

주문 후 가능한 한 빨리 KOLAK에 연락하십시오. 주문이 처리, 생산, 배송 또는 발송 단계에 들어가면 변경이나 취소가 불가능할 수 있습니다.

주문 후 특정 상품이 품절될 경우, 나머지 상품이 먼저 배송되고 품절된 상품에 대한 금액은 환불됩니다.

주문이 완료되면 결제 시 입력하신 이메일 주소로 주문 확인 메일이 발송됩니다.

주문하신 상품은 택배사 픽업 전에 준비 중입니다. 재고 확인, 생산 또는 준비, 품질 관리, 포장 및 택배사 인계 등의 과정이 포함될 수 있습니다. 따라서 상품이 아직 발송된 것은 아닙니다.

상품은 여러 지역 또는 협력 물류 업체에서 발송될 수 있으며, 개별적으로 배송될 수 있습니다. 각 배송 건에 대한 추적 정보는 배송 업체에 인계되는 즉시 제공됩니다.

보다 제품 배송 정보 주문 처리 기간, 제품 상태 정의, 분할 배송, 사전 주문, 주문 변경 및 발생 가능한 지연에 대한 정보를 제공합니다.

KOLAK은 국내 및 해외 배송을 제공합니다. 제품, 가격, 통화 및 배송 옵션은 선택하신 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다.

국내 주문은 일반적으로 발송 후 7~14 영업일 이내에 도착합니다.

국제 배송 시간은 목적지에 따라 다르며, 세관, 운송업체 또는 물류 지연으로 인해 더 오래 걸릴 수 있습니다.

처리 및 제작 시간은 배송 시간과 별개입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 제품 배송 정보 선적 전 일정에 관하여.

주문이 발송되면 주문 시 등록하신 이메일 주소로 배송 추적 정보가 발송됩니다.

또한 다음을 사용할 수 있습니다. 주문 추적 페이지 KOLAKSV.com.

KOLAK은 주로 USPS와 UPS를 통해 배송합니다. 주문 및 배송지에 따라 다른 배송업체가 이용될 수 있습니다.

네. 우체국 사서함으로 발송되는 주문은 USPS(미국 우편 서비스)를 통해서만 배송됩니다. 우체국 사서함 주소의 경우 빠른 배송이 불가능할 수 있습니다.

해외 고객은 목적지 국가에서 요구하는 관세, 수입세 및 관련 수수료를 부담해야 합니다.

주문하신 상품이 분실되었거나 배송되지 않은 경우, 예상 또는 확정 배송일로부터 14일 이내에 KOLAK에 연락하여 주문 내역을 확인해 주시기 바랍니다.

배송 보호 서비스를 통해 보호되는 주문은 해당 보호 약관에 따라 분실, 도난 또는 운송 중 파손에 대한 보상을 받을 수 있습니다.

먼저 배송 지역, 가족 구성원, 이웃, 건물 관리 직원 및 배송 기사를 확인하십시오.

택배를 찾을 수 없는 경우, 가능한 한 빨리 KOLAK에 문의하십시오. 배송업체에서 배송 완료를 확인한 택배라도 개별적으로 검토되며, 자동으로 환불 또는 적립금 지급 대상이 되지 않습니다.

반품 가능한 품목은 배송일로부터 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 매장 크레딧 또는 교환만 가능합니다..

물품은 착용하거나 사용하지 않은 새 제품이어야 하며, 원래 상태 그대로 모든 원래 태그가 부착되어 있어야 합니다.

반품은 스토어 크레딧 또는 교환으로 처리됩니다. KOLAK은 일반 반품의 경우 최초 결제 수단으로 환불해 드리지 않습니다.

아니요. 최초 배송비와 반품 배송비는 환불되지 않습니다.

제공되는 반품 요청 양식을 사용하십시오. 보고 & 거래소 페이지 KOLAKSV.com.

반품 상품이 도착하여 검수된 후, 해당되는 경우 이메일로 스토어 크레딧이 지급되거나 교환이 처리됩니다.

아니요. 온라인 구매 상품은 온라인 반품 절차를 통해서만 반품 또는 교환이 가능합니다.

온라인 반품으로 발행된 스토어 크레딧은 온라인 구매에만 사용할 수 있습니다.

주문하신 상품에 문제가 있거나 배송 과정에서 문제가 발생한 경우, 배송 예정일로부터 14일 이내에 KOLAK으로 연락해 주십시오.

사전 주문은 일반 배송이 완료되기 전에 상품을 예약하는 것입니다. 해당 상품은 출시 예정일에 따라 배송됩니다.

보다 제품 배송 정보 추가 사전 주문 및 혼합 주문 정보는 다음을 참조하십시오.

주문 상품은 재고 상황에 따라 함께 또는 개별적으로 배송될 수 있습니다. 예약 주문 상품의 경우, 여러 품목으로 구성된 주문의 일부 또는 전체 배송 기간이 연장될 수 있습니다.

KOLAK의 일부 출시 제품, 협업 제품 및 시즌 상품은 한정 수량으로 생산되며, 품절 시 재입고되지 않을 수 있습니다.

확인하다 드롭 날짜 KOLAK의 향후 출시 소식을 받아보시려면 구독해 주세요.

항상 그런 것은 아닙니다. 재입고는 제품 및 컬렉션에 따라 다릅니다.

가능하다면, 다음을 사용하십시오. 알림 받기 제품 페이지에서 재입고 알림을 받을 수 있는 옵션을 선택하세요.

주문하기 전에 각 제품 페이지에 제공된 사이즈 및 핏 정보를 확인하십시오.

제품의 실루엣, 소재, 디자인 의도에 따라 착용감은 제품마다 다를 수 있습니다.

제품 구성, 제작 세부 사항, 착용감 정보 및 관리 프로토콜 정보는 각 제품 페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.

KOLAK은 제품 색상을 정확하게 표현하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 조명, 사진 촬영, 화면 설정 및 기기 디스플레이에 따라 색상이 약간 다르게 보일 수 있습니다.

이용 가능한 결제 방법은 다음과 같습니다.

• 신용카드 및 직불카드
• 페이팔
• 애플페이
• 구글 페이
• 벤모
• 쇼핑 결제
• 확언
• 애프터페이
• 클라르나

국가 또는 지역에 따라 추가적인 현지 결제 수단이 제공될 수 있습니다.

예. 자격 요건을 충족하는 고객은 다음과 같은 다양한 결제 옵션을 이용할 수 있습니다. Affirm, Afterpay, Klarna, Shop Pay 또는 PayPal 결제 과정에서.

할부 결제 서비스를 이용하면 구매 금액 전액을 일시불로 지불하지 않고도 여러 차례에 걸쳐 분할 납부할 수 있습니다. 선택한 결제 서비스 제공업체의 요금제에 따라 결제 금액을 나누어 납부하시면 됩니다.

이용 가능 여부, 승인 여부, 지불 일정, 이자율, 수수료 및 구매 요건은 각 결제 제공업체에 따라 결정되며, 거주 지역, 주문 금액 및 자격 조건에 따라 다를 수 있습니다.

KOLAK에서 약값을 분할 납부할 수 있는 옵션은 더욱 유연한 결제 방식을 제공합니다. 제공업체 및 자격 조건에 따라 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다.

• 결제 시 더 많은 유연성 제공: 구매 금액을 한 번에 전액 지불하는 대신 여러 번에 걸쳐 분할 납부하세요.
• 더 쉬운 예산 관리: 정기적인 분할 납부는 개인 예산에 맞춰 구매 계획을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 구매 유연성 향상: 여러 제품을 구매하거나 전체 구매 금액을 분할 납부 방식으로 관리하면서 완벽한 스타일을 완성하세요.
• 편리한 결제: KOLAK의 표준 쇼핑 경험을 변경하지 않고 결제 과정에서 바로 사용 가능한 결제 수단을 선택하세요.
• 다양한 결제 옵션: Affirm, Afterpay, Klarna와 같은 서비스는 다양한 분할 납부 방식을 제공하므로 자격 요건을 충족하는 고객은 자신에게 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다.

할부 및 금융 서비스는 제3자 결제 서비스 제공업체에서 제공합니다. 약관, 자격 요건, 승인 조건, 이자 및 수수료가 적용될 수 있습니다. 구매를 완료하기 전에 해당 서비스 제공업체의 약관을 검토하십시오.

아니요. 결제가 성공적으로 승인되면 KOLAK은 일반적인 주문 처리 절차에 따라 주문을 처리합니다.

분할 납부는 고객님과 선택하신 결제 제공업체 간에 별도로 관리됩니다.

모든 반품은 다음 약관의 적용을 받습니다. 콜락 리턴즈 & 교환 정책.

반품 자격이 승인되면, 해당되는 결제 계획 조정은 결제 서비스 제공업체의 약관 및 발행된 반품 크레딧 유형에 따라 처리됩니다.

KOLAK의 표준 반품 정책은 다음과 같습니다. 매장 크레딧 또는 교환만 가능합니다., 원래 결제 수단으로 환불되는 것이 아니라.

결제 옵션은 귀하의 상황에 따라 다를 수 있습니다.

• 국가 또는 지역
• 주문 금액
• 통화
• 선택된 제품
• 지불 제공자 자격
• 제공업체 이용 가능 여부

결제 과정에서 결제 수단이 표시되지 않는 경우, 해당 구매에 현재 사용할 수 없는 결제 수단일 수 있습니다.

결제는 카드 발급사 또는 결제 서비스 제공업체의 승인 및 확인 절차를 거쳐야 합니다.

결제가 거부된 경우, 청구 정보를 확인하고 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 문의하여 추가 정보를 얻으십시오.

네. KOLAK 지역 선택기를 사용하여 쇼핑 목적지와 사용 가능한 언어를 선택하세요.

지역 설정을 변경하면 업데이트될 수 있습니다.

• 가격
• 통화
• 제품 재고 현황
• 배송 옵션
• 결제 방법

일부 제품은 모든 지역에서 구매 가능하지 않을 수 있습니다.

네. KOLAK은 다국어를 지원합니다. 언어 및 지역 선택기를 사용하여 자신에게 가장 적합한 환경을 선택하세요.

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