주문 처리

• 모든 주문은 배송 전 처리 기간이 필요합니다.
• 국내 및 해외 주문은 일반적으로 영업일 기준 4일 이내(주말 및 공휴일 제외)에 처리됩니다.

제품 개발

• 제품은 정성껏 제작되며 배송 전 완성까지 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.
• 이는 각 품목이 당사의 품질 기준을 충족하는지 확인하기 위함입니다.

배송 정보

• 결제 시 정확한 약어, 번지, 아파트 또는 건물 세부 정보를 포함하여 배송 주소를 정확하게 입력했는지 확인하십시오.
• 잘못되었거나 불완전한 주소 정보로 인한 배송 지연 또는 분실에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

배송 방법

• 저희는 USPS 또는 UPS를 통해 배송하며, 당사의 재량에 따라 다른 운송업체를 이용할 수 있습니다.
  사서함으로 배송되는 주문은 USPS를 통해서만 발송됩니다(사서함의 경우 신속 배송 불가).
• APO 및 미국령으로의 배송은 지연될 수 있습니다.
• 국제 주문의 경우, 모든 해당 세금 및 관세는 구매자 부담입니다.

배송 기간

• 국내 주문은 일반적으로 배송 후 7~14영업일 이내에 도착하며, 이는 고객님의 위치와 선택한 방법에 따라 다릅니다.
• 국제 배송 시간은 목적지에 따라 다르며, 세관 또는 물류 지연으로 인해 연장될 수 있습니다.
• 배송이 시작되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
  모든 배송료는 환불되지 않습니다.

품절 품목

• 주문하신 품목 중 재고가 없는 경우, 나머지 제품을 배송하고 품절된 품목에 대해 환불을 처리해 드립니다.

배송 정책

• 패키지가 분실되거나 누락된 경우, 배송일로부터 30일 이내에 당사에 연락하여 스토어 크레딧 또는 재배송 자격을 얻을 수 있습니다.
• 운송업체에 의해 배송 완료로 표시된 패키지에 대해서는 당사가 책임지지 않지만, 이러한 사례는 개별적으로 검토합니다.
• Kolak은 운송업체에 의해 배송이 확인된 패키지에 대해서는 환불 또는 크레딧을 발행하지 않습니다.

배송 관련 권리

• 당사는 필요한 경우 고객에게 일반적인 배송 및 청구 주소를 사용하도록 요구할 권리를 보유합니다.
• Kolak은 불규칙한 반품 이력, 의심되는 사기 또는 마모되거나 손상된 품목과 관련된 과도한 반품으로 인해 주문을 거부하거나 취소할 수 있습니다.