L'elaborazione dell'ordine inizia in genere entro 4 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Si prega di attendere fino a Sono necessari 14 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine prima della spedizione..

I tempi di evasione dell'ordine sono separati dai tempi di transito del corriere. Vedi Informazioni sulla gestione degli ordini per la procedura completa e le relative tempistiche.

Contatta KOLAK il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Una volta che l'ordine è entrato nelle fasi di elaborazione, produzione, evasione o spedizione, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche o annullamenti.

Se un articolo dovesse risultare non disponibile dopo l'invio dell'ordine, verranno spediti gli articoli rimanenti disponibili e l'articolo non disponibile verrà rimborsato.

Una volta completato l'ordine, riceverai una conferma all'indirizzo email fornito durante la procedura di acquisto.

Il tuo ordine è in fase di preparazione prima del ritiro da parte del corriere. Questa fase può includere la verifica dell'inventario, la produzione o la preparazione, il controllo qualità, l'imballaggio e la consegna al corriere. Ciò non significa che il pacco sia già stato spedito.

Gli articoli potrebbero essere spediti da diverse sedi o da partner logistici differenti e potrebbero essere spediti separatamente. Riceverai le informazioni di tracciamento disponibili per ogni spedizione non appena verrà consegnata al corriere.

Vedere Informazioni sulla gestione degli ordini per finestre di evasione, definizioni dello stato del prodotto, spedizioni frazionate, preordini, modifiche agli ordini ed eventuali ritardi.

KOLAK effettua spedizioni nazionali e internazionali. Prodotti disponibili, prezzi, valuta e opzioni di consegna possono variare a seconda del paese o della regione selezionata.

Gli ordini nazionali arrivano in genere entro 7-14 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi di consegna internazionali variano a seconda della destinazione e potrebbero essere più lunghi a causa di ritardi doganali, del corriere o logistici.

I tempi di elaborazione e di evasione sono separati dai tempi di spedizione. Vedi Informazioni sulla gestione degli ordini per la tempistica di preparazione alla spedizione.

Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento verranno inviate all'indirizzo email associato all'ordine.

Puoi anche utilizzare il Traccia l'ordine pagina su KOLAKSV.com.

KOLAK effettua le spedizioni principalmente tramite USPS e UPS. A seconda dell'ordine e della destinazione, potrebbero essere utilizzati corrieri alternativi.

Sì. Gli ordini inviati a caselle postali vengono spediti esclusivamente tramite USPS. La spedizione rapida potrebbe non essere disponibile per gli indirizzi di caselle postali.

I clienti internazionali sono responsabili del pagamento dei dazi doganali, delle tasse di importazione e delle relative commissioni previste dal paese di destinazione.

Se il pacco risulta smarrito o non recapitato, contatta KOLAK entro 14 giorni dalla data di consegna prevista o confermata, in modo che l'ordine possa essere verificato.

Gli ordini protetti tramite assicurazione sulla spedizione potrebbero essere coperti in caso di smarrimento, furto o danni durante il trasporto, secondo i termini di protezione applicabili.

Innanzitutto, verificate la zona di consegna, i membri della famiglia, i vicini, il personale del palazzo e il corriere.

Se il pacco non è ancora reperibile, contatta KOLAK il prima possibile. I pacchi confermati come consegnati dal corriere vengono esaminati singolarmente e non danno automaticamente diritto a un rimborso o a un buono acquisto.

Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna per Solo buono acquisto o cambio..

Gli articoli devono essere nuovi, mai indossati, in perfette condizioni e con tutte le etichette originali attaccate.

I resi vengono emessi sotto forma di buono acquisto o cambio merce. KOLAK non effettua rimborsi sul metodo di pagamento originale per i resi standard.

No. Le spese di spedizione originali e le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili.

Utilizzare il modulo di richiesta di reso disponibile tramite Resi & Scambi pagina su KOLAKSV.com.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, verrà emesso un buono acquisto tramite e-mail oppure verrà elaborata la sostituzione.

No. Gli acquisti online devono essere restituiti o cambiati tramite la procedura di reso online.

Il buono acquisto emesso a seguito di un reso online è destinato anche agli acquisti effettuati online.

Contatta KOLAK entro 14 giorni dalla data di consegna prevista se il tuo ordine presenta problemi al momento della ricezione o se riscontri difficoltà con la consegna.

Il preordine riserva un articolo prima che la produzione standard sia completata. L'articolo seguirà i tempi di consegna stimati indicati per quella specifica uscita.

Vedere Informazioni sulla gestione degli ordini Per ulteriori dettagli su preordini e ordini misti.

Gli articoli potrebbero essere spediti insieme o separatamente a seconda della disponibilità. I ​​prodotti in preordine potrebbero prolungare i tempi di consegna, in tutto o in parte, di un ordine composto da più articoli.

Alcuni prodotti KOLAK, frutto di collaborazioni o stagionali, sono realizzati in quantità limitate e potrebbero non essere riassortiti una volta esauriti.

Controllo Date di rilascio e iscriviti agli aggiornamenti di KOLAK per le prossime uscite.

Non sempre. I rifornimenti dipendono dal prodotto e dalla collezione.

Quando disponibile, utilizzare il Avvisami Nella pagina del prodotto è presente un'opzione per ricevere aggiornamenti sulla disponibilità del prodotto.

Prima di ordinare, consulta le informazioni su taglie e vestibilità presenti nella pagina di ciascun prodotto.

La vestibilità può variare da un prodotto all'altro a seconda della silhouette, del materiale e del design previsto.

La composizione del prodotto, i dettagli costruttivi, le informazioni sulla vestibilità e le istruzioni per la cura sono reperibili direttamente sulle pagine dei singoli prodotti.

KOLAK si impegna al massimo per rappresentare i colori dei prodotti in modo accurato. Tuttavia, il colore potrebbe apparire leggermente diverso a seconda dell'illuminazione, della fotografia, delle impostazioni dello schermo e del display del dispositivo.

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

• Carte di credito e di debito
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Venmo
• Shop Pay
• Affermare
• Pagamento successivo
• Klarna

A seconda del Paese o della regione, potrebbero essere disponibili ulteriori metodi di pagamento locali.

Sì. I clienti idonei possono avere accesso a opzioni di pagamento flessibili come Affirm, Afterpay, Klarna, Shop Pay o PayPal durante il checkout.

I servizi di pagamento rateale ti consentono di effettuare un acquisto idoneo senza pagare l'intero importo in anticipo. Invece, il tuo acquisto può essere suddiviso in pagamenti programmati in base al piano offerto dal fornitore di servizi di pagamento selezionato.

Disponibilità, approvazione, piani di pagamento, tassi di interesse, commissioni e requisiti di acquisto sono determinati da ciascun fornitore di servizi di pagamento e possono variare a seconda della località, del valore dell'ordine e dell'idoneità.

Le opzioni di pagamento rateale offrono maggiore flessibilità quando fai acquisti su KOLAK. A seconda del fornitore e dei requisiti di idoneità, i vantaggi possono includere:

• Maggiore flessibilità al momento del pagamento: Suddividi il costo di un acquisto idoneo in più pagamenti anziché pagare l'intero importo in una sola volta.
• Gestione del budget più semplice: Il pagamento rateale può semplificare la pianificazione degli acquisti in base al proprio budget personale.
• Maggiore flessibilità negli acquisti: Acquista più articoli o completa un look gestendo l'intero acquisto in pagamenti programmati.
• Pagamento comodo: Seleziona un metodo di pagamento disponibile direttamente durante il checkout, senza modificare la normale esperienza di acquisto su KOLAK.
• Diverse opzioni di pagamento: Servizi come Affirm, Afterpay e Klarna possono offrire diverse strutture di pagamento rateale, in modo che i clienti idonei possano scegliere l'opzione più adatta alle proprie esigenze.

Il finanziamento e i piani di pagamento rateale sono offerti da fornitori di servizi di pagamento terzi. Possono essere applicati termini, requisiti di idoneità, approvazione, interessi e commissioni. Si prega di consultare i termini del fornitore prima di completare l'acquisto.

No. Una volta autorizzato il pagamento, KOLAK elabora l'ordine seguendo la normale procedura di evasione.

I pagamenti rateali vengono gestiti separatamente tra te e il fornitore di servizi di pagamento selezionato.

Tutti i resi restano soggetti a KOLAK ritorna & Politica degli scambi.

Se un reso idoneo viene accettato, qualsiasi adeguamento applicabile al piano di pagamento viene gestito dal fornitore di servizi di pagamento secondo i suoi termini e la tipologia di rimborso emesso.

La politica di reso standard di KOLAK prevede Solo buono acquisto o cambio., anziché rimborsi sul metodo di pagamento originale.

Le opzioni di pagamento possono variare in base a:

• Paese o regione
• Importo dell'ordine
• Valuta
• Prodotti selezionati
• Idoneità del fornitore di servizi di pagamento
• Disponibilità del fornitore

Se un metodo di pagamento non compare durante la procedura di acquisto, potrebbe non essere al momento disponibile per tale acquisto.

I pagamenti sono soggetti ad autorizzazione e verifica da parte dell'emittente della carta o del fornitore di servizi di pagamento.

Se il pagamento viene rifiutato, verifica i dati di fatturazione e contatta la tua banca o il fornitore di servizi di pagamento per ulteriori informazioni.

Sì. Utilizza il selettore di regione KOLAK per scegliere la tua destinazione di acquisto e la lingua disponibile.

La modifica della regione potrebbe aggiornare:

• Prezzi
• Valuta
• Disponibilità del prodotto
• Opzioni di consegna
• Metodi di pagamento

Alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili in tutte le regioni.

Sì. KOLAK supporta diverse lingue. Utilizza il selettore di lingua e regione per scegliere l'esperienza più adatta alle tue esigenze.

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