Seleziona una sezione per visualizzare le informazioni relative all'evasione dell'ordine.
01 — Finestra di evasione
L'elaborazione degli ordini inizia in genere entro 4 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festivi.
Si prega di attendere fino a Sono necessari 14 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine prima della spedizione.. Alcune versioni potrebbero richiedere tempi aggiuntivi di produzione, preparazione o controllo qualità. Qualora un prodotto avesse una tempistica stimata diversa, la pagina del prodotto o della versione avrà la priorità.
02 — Stato del prodotto
Pronto per la spedizione — L'inventario è disponibile e viene avviato il processo di evasione standard.
Ordine prestabilito — L'articolo viene riservato prima del completamento della procedura di evasione standard e segue la tempistica stimata indicata per quella specifica versione.
Realizzato su ordinazione/Produzione speciale — Alcuni prodotti potrebbero essere realizzati o completati dopo l'acquisto e potrebbero richiedere tempi di consegna aggiuntivi.
03 — Elaborazione & Controllo qualità
Durante l'evasione dell'ordine, le fasi previste includono verifica dell'inventario, produzione o preparazione, controllo qualità, imballaggio e consegna al corriere.
Un ordine contrassegnato come "in elaborazione" o "in fase di evasione" non è necessariamente stato ancora spedito.
04 — Spedizioni frazionate
Gli articoli dello stesso ordine potrebbero essere spediti da diverse sedi o da partner logistici differenti. In tal caso, l'ordine potrebbe arrivare in più spedizioni.
Riceverai le informazioni di tracciamento disponibili per ogni spedizione non appena verrà consegnata al corriere.
05 — Preordini & Ordini misti
Se il tuo ordine contiene sia un articolo disponibile in magazzino che un articolo in preordine o in produzione speciale, i prodotti potrebbero essere spediti insieme o separatamente a seconda della disponibilità.
Un articolo in preordine potrebbe prolungare i tempi di consegna, in tutto o in parte, di un ordine composto da più articoli.
06 — Modifiche all'ordine & Cancellazioni
Contatta KOLAK il prima possibile se devi richiedere una modifica o una cancellazione. Una volta che un ordine è entrato nella fase di elaborazione, produzione, evasione o spedizione, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche o annullamenti.
07 — Ritardi nell'evasione degli ordini
Uscite di grandi volumi, verifiche di inventario, requisiti di produzione, festività o ritardi da parte dei partner logistici possono occasionalmente prolungare i tempi di consegna. Qualora si verificasse un ritardo significativo che interessa il tuo ordine, KOLAK ti fornirà un aggiornamento non appena disponibile.
08 — Dopo l'adempimento
Il codice di tracciamento sarà disponibile dopo che la spedizione sarà stata preparata e consegnata al corriere. I tempi di transito del corriere iniziano dopo l'evasione dell'ordine e non sono inclusi nella finestra temporale di evasione indicata sopra.
Per informazioni su tempi di consegna, corrieri, dazi internazionali e pacchi smarriti, consultare il Politica di spedizione.
Per verificare l'idoneità al reso, consultare Resi & Scambi. Per seguire un ordine spedito, utilizzare Traccia l'ordine.
Hai bisogno di aiuto con un ordine già effettuato?
Visita Contattaci e includi il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento del pagamento.