Karaniwang nagsisimula ang pagproseso ng order sa loob ng 4 na araw ng negosyo, hindi kasama ang mga weekend at pista opisyal. Mangyaring maglaan ng hanggang 14 na araw ng negosyo para sa kabuuang pagtupad ng produkto bago ipadala.

Ang oras ng pagtupad ay hiwalay sa oras ng pagbiyahe ng carrier. Tingnan ang Impormasyon sa Pagtupad ng Produkto para sa buong proseso at mga timeline.

Makipag-ugnayan sa KOLAK sa lalong madaling panahon pagkatapos maglagay ng order. Kapag ang order ay pumasok na sa proseso, produksyon, pagtupad, o pagpapadala, maaaring hindi na posible ang mga pagbabago o pagkansela.

Kung ang isang item ay hindi na magagamit pagkatapos mailagay ang iyong order, ang natitirang mga magagamit na item ay ipapadala at ang hindi magagamit na item ay ibabalik ang bayad.

Kapag natapos ang iyong order, makakatanggap ka ng kumpirmasyon ng order sa email address na ibinigay sa pag-checkout.

Ang iyong order ay inihahanda bago kunin ng carrier. Kasama dito ang beripikasyon ng imbentaryo, produksyon o paghahanda, kontrol sa kalidad, pag-iimpake, at paghahatid sa carrier. Hindi ibig sabihin nito na naipadala na ang package.

Maaaring ang mga item ay pinagtutupad mula sa iba't ibang lokasyon o mga katuwang sa pagtupad at maaaring ipadala nang hiwalay. Makakatanggap ka ng magagamit na impormasyon sa pagsubaybay para sa bawat pagpapadala kapag naipasa na ito sa carrier.

Tingnan ang Impormasyon sa Pagtupad ng Produkto para sa mga bintana ng pagtupad, mga kahulugan ng katayuan ng produkto, paghahating pagpapadala, mga pre-order, pagbabago ng order, at posibleng mga pagkaantala.

Ang KOLAK ay nagpapadala sa loob ng bansa at internasyonal. Ang mga magagamit na produkto, presyo, pera, at mga opsyon sa paghahatid ay maaaring mag-iba depende sa napiling bansa o rehiyon.

Karaniwang dumadating ang mga domestic na order sa loob ng 7–14 na araw ng negosyo pagkatapos ng pagpapadala.

Ang mga oras ng internasyonal na paghahatid ay nag-iiba depende sa destinasyon at maaaring mas matagal dahil sa customs, carrier, o mga pagkaantala sa lohistika.

Ang oras ng pagproseso at pagtupad ay hiwalay sa oras ng pagpapadala. Tingnan ang Impormasyon sa Pagtupad ng Produkto para sa timeline bago ang pagpapadala.

Kapag naipadala na ang iyong order, ang impormasyon sa pagsubaybay ay ipapadala sa email address na nauugnay sa iyong order.

Maaari mo ring gamitin ang Pahina ng Pagsubaybay ng Order sa KOLAKSV.com.

Karaniwang nagpapadala ang KOLAK sa pamamagitan ng USPS at UPS. Maaaring gamitin ang mga alternatibong carrier depende sa order at destinasyon.

Oo. Ang mga order na ipinapadala sa mga PO Box ay ipinapadala lamang sa pamamagitan ng USPS. Maaaring hindi magamit ang pinalawak na pagpapadala para sa mga address ng PO Box.

Ang mga internasyonal na customer ay responsable para sa mga naaangkop na customs duties, import taxes, at mga kaugnay na bayarin na kinakailangan ng kanilang destinasyon na bansa.

Kung ang iyong package ay nawala o nawawala, makipag-ugnayan sa KOLAK sa loob ng 14 na araw mula sa inaasahan o nakumpirmang petsa ng paghahatid upang masuri ang order.

Ang mga order na protektado sa pamamagitan ng proteksyon sa pagpapadala ay maaaring maging karapat-dapat para sa coverage para sa pagkawala, pagnanakaw, o pinsala sa transit ayon sa naaangkop na mga termino ng proteksyon.

Unang suriin ang lugar ng paghahatid, mga miyembro ng sambahayan, mga kapitbahay, mga tauhan ng gusali, at ang carrier.

Kung hindi pa rin makita ang package, makipag-ugnayan sa KOLAK sa lalong madaling panahon. Ang mga package na nakumpirmang naihatid ng carrier ay sinusuri nang paisa-isa at hindi awtomatikong karapat-dapat para sa refund o store credit.

Ang mga kwalipikadong item ay maaaring ibalik sa loob ng 14 na araw mula sa paghahatid para sa store credit o palitan lamang.

Dapat na hindi nasuot, hindi nagamit, nasa orihinal na kondisyon, at may lahat ng orihinal na tag na nakakabit ang mga item.

Ang mga pagbabalik ay ibinibigay bilang store credit o palitan. Hindi nagbibigay ang KOLAK ng refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad para sa mga karaniwang pagbabalik.

Hindi. Ang orihinal na singil sa pagpapadala at mga gastos sa pagbabalik ay hindi refundable.

Gamitin ang form ng kahilingan sa pagbabalik na makukuha sa Pahina ng Pagbabalik at Palitan sa KOLAKSV.com.

Pagkatapos matanggap at masuri ang iyong pagbabalik, ang kwalipikadong store credit ay ipapadala sa pamamagitan ng email o ipoproseso ang iyong palitan.

Hindi. Ang mga online na pagbili ay dapat ibalik o palitan sa pamamagitan ng online na proseso ng pagbabalik.

Ang store credit na ibinibigay mula sa online na pagbabalik ay para rin sa mga online na pagbili.

Makipag-ugnayan sa KOLAK sa loob ng 14 na araw mula sa window ng paghahatid kung dumating ang iyong order na may problema o nakaranas ka ng problema sa paghahatid.

Ang pre-order ay nagrereserba ng isang item bago matapos ang karaniwang pagtupad. Sinusunod ng item ang tinatayang timeline ng pagtupad na ipinapakita para sa release na iyon.

Tingnan ang Impormasyon sa Pagtupad ng Produkto para sa karagdagang detalye tungkol sa pre-order at pinaghalong order.

Maaaring ipadala nang magkasama o hiwalay ang mga item depende sa availability ng pagtupad. Maaaring pahabain ng mga pre-order na produkto ang timeline para sa bahagi o lahat ng multi-item na order.

Ang ilang mga release ng KOLAK, kolaborasyon, at mga produktong panpanahon ay ginagawa sa limitadong dami at maaaring hindi na ma-restock kapag naubos na.

Suriin ang Mga Petsa ng Drop at mag-subscribe sa mga update ng KOLAK para sa mga paparating na release.

Hindi palaging. Depende ang restock sa produkto at koleksyon.

Kapag magagamit, gamitin ang opsyon na Notify Me sa pahina ng produkto upang makatanggap ng mga update sa restock.

Suriin ang impormasyon tungkol sa sukat at fit na ibinigay sa bawat pahina ng produkto bago mag-order.

Maaaring mag-iba ang fit sa pagitan ng mga produkto depende sa silweta, materyal, at disenyo.

Ang komposisyon ng produkto, mga detalye ng konstruksyon, impormasyon sa fit, at magagamit na impormasyon sa Care Protocol ay matatagpuan direkta sa mga indibidwal na pahina ng produkto.

Ginagawa ng KOLAK ang lahat ng pagsisikap upang maipakita nang tama ang mga kulay ng produkto. Gayunpaman, maaaring bahagyang magkaiba ang kulay depende sa ilaw, potograpiya, mga setting ng screen, at display ng device.

Ang mga magagamit na paraan ng pagbabayad ay maaaring kabilang ang:

• Mga credit at debit card
• PayPal (kasama ang PayPal Pay Later para sa mga kwalipikadong pagbili)
• Apple Pay
• Google Pay
• Venmo
• Shop Pay (kasama ang Shop Pay Installments para sa mga kwalipikadong pagbili)
• Amazon Pay
• Crypto: USDC
• Bank deposit
• Afterpay

Maaaring magamit ang karagdagang lokal na mga paraan ng pagbabayad depende sa iyong bansa o rehiyon.

Available ang Afterpay, Shop Pay Installments, at PayPal Pay Later bilang mga opsyon na bumili ngayon, magbayad mamaya sa KOLAK para sa mga kwalipikadong pagbili. Pumili ng magagamit na opsyon sa pag-checkout. Hindi pa available ang Klarna sa ngayon. Hindi inaalok ang Affirm bilang hiwalay na opsyon sa pagbabayad.

Nagsusumikap kami na dalhin ang Klarna sa KOLAK sa Q4 2026 (Oktubre–Disyembre). Hindi pa available ang Klarna, at wala pang kumpirmadong petsa ng paglulunsad. Ia-update namin ang pahinang ito kapag nakumpirma na ang availability.

Pinapayagan ka ng mga serbisyo ng pay-over-time na gumawa ng kwalipikadong pagbili nang hindi binabayaran ang buong halaga agad. Sa halip, maaaring hatiin ang iyong pagbili sa mga naka-iskedyul na bayad batay sa planong inaalok ng napiling provider ng pagbabayad.

Ang availability, pag-apruba, iskedyul ng pagbabayad, mga rate ng interes, bayarin, at mga kinakailangan sa pagbili ay tinutukoy ng bawat provider ng pagbabayad at maaaring mag-iba depende sa iyong lokasyon, halaga ng order, at pagiging kwalipikado.

Nagbibigay ang mga opsyon na pay-over-time ng karagdagang kakayahang umangkop kapag namimili sa KOLAK. Depende sa provider at iyong pagiging kwalipikado, maaaring kabilang sa mga benepisyo ang:

• Mas maraming kakayahang umangkop sa pag-checkout: Hatiin ang gastos ng kwalipikadong pagbili sa maraming bayad sa halip na bayaran ang buong halaga nang sabay.
• Mas madaling pagba-budget: Ang mga naka-iskedyul na hulog ay maaaring gawing mas madali ang pagpaplano ng mga pagbili ayon sa iyong personal na badyet.
• Mas maraming kakayahang bumili: Mamili ng maraming piraso o kumpletuhin ang isang hitsura habang pinamamahalaan ang kabuuang pagbili sa mga naka-iskedyul na bayad.
• Maginhawang pag-checkout: Pumili ng magagamit na provider ng pagbabayad nang direkta sa pag-checkout nang hindi binabago ang karaniwang karanasan sa pamimili sa KOLAK.

Ang financing at mga plano sa installment ay ibinibigay ng mga third-party na provider ng pagbabayad. Maaaring may mga termino, pagiging kwalipikado, pag-apruba, interes, at bayarin. Suriin ang mga termino ng provider bago tapusin ang iyong pagbili.

Hindi. Kapag matagumpay na naaprubahan ang iyong pagbabayad, pinoproseso ng KOLAK ang iyong order sa normal na proseso ng pagtupad.

Ang iyong mga hulog ay pinamamahalaan nang hiwalay sa pagitan mo at ng iyong provider ng installment.

Lahat ng pagbabalik ay nananatiling sakop ng Patakaran sa Pagbabalik at Palitan ng KOLAK.

Kung tinanggap ang kwalipikadong pagbabalik, anumang naaangkop na pagsasaayos sa iyong plano sa pagbabayad ay hahawakan ng provider ng pagbabayad ayon sa mga termino nito at uri ng credit sa pagbabalik na ibinigay.

Ang karaniwang patakaran sa pagbabalik ng KOLAK ay nagbibigay lamang ng store credit o palitan, sa halip na mga refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad.

Ang mga opsyon sa pagbabayad ay maaaring mag-iba batay sa iyong:

• Bansa o rehiyon
• Halaga ng order
• Perang ginagamit
• Napiling mga produkto
• Pagiging kwalipikado sa provider ng pagbabayad
• Availability ng provider

Kung ang isang paraan ng pagbabayad ay hindi lumalabas sa pag-checkout, maaaring hindi ito kasalukuyang magagamit para sa pagbiling iyon.

Ang mga pagbabayad ay sumasailalim sa awtorisasyon at beripikasyon ng iyong issuer ng card o provider ng pagbabayad.

Kung tinanggihan ang iyong pagbabayad, kumpirmahin ang iyong impormasyon sa pagsingil at makipag-ugnayan sa iyong bangko o provider ng pagbabayad para sa karagdagang impormasyon.

Oo. Gamitin ang tagapili ng rehiyon ng KOLAK upang piliin ang iyong destinasyon sa pamimili at magagamit na wika.

Ang pagbabago ng iyong rehiyon ay maaaring mag-update ng:

• Presyo
• Perang ginagamit
• Availability ng produkto
• Mga opsyon sa paghahatid
• Mga paraan ng pagbabayad

Ang ilang mga produkto ay maaaring hindi magagamit sa bawat rehiyon.

Oo. Sinusuportahan ng KOLAK ang maraming wika. Gamitin ang tagapili ng wika at rehiyon upang piliin ang magagamit na karanasan na pinakaangkop sa iyo.

Maaari kang mag-browse sa KOLAK nang walang account. Ang mga tampok ng account ay maaaring gawing mas madali ang pamamahala ng iyong karanasan sa pamimili at pag-access sa magagamit na impormasyon ng order.

Mag-subscribe sa mga update ng KOLAK upang makatanggap ng impormasyon tungkol sa mga bagong drop, koleksyon, restock, kolaborasyon, at iba pang mga release.