Informações de Envio

• Para garantir que seu pacote seja entregue pontualmente, por favor, certifique-se de que seu endereço esteja inserido corretamente durante o checkout.
• As abreviações corretas, números de rua, números de edifícios ou apartamentos e informações de rota devem ser fornecidos para uma entrega pontual. Não nos responsabilizamos por remessas perdidas ou extraviadas se informações de endereço incorretas forem fornecidas.

Métodos de envio

• Nós enviamos para caixas postais via USPS. No entanto, o envio expresso não está disponível para endereços de caixa postal.
• "Pedidos enviados para APOs e Territórios dos EUA podem sofrer atrasos, e reservamos o direito de mudar de transportadora a qualquer momento."
• Para envios internacionais, o destinatário/comprador será responsável pelo pagamento de impostos e taxas além do preço de compra dos produtos.

Processamento de pedidos

• Todos os pedidos estão sujeitos a um tempo de processamento, que é separado do tempo que leva para o envio chegar ao seu destino após ser retirado pelo transportador.
• Os pedidos padrão nacionais e internacionais podem levar até 4 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) para serem processados.

Cronogramas de envio

• Os pedidos para destinos nos EUA podem levar de 1 a 12 dias úteis a partir da data de envio, dependendo do método de envio selecionado e do destino final do pedido.
• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
• Utilizamos USPS ou UPS para pedidos domésticos e internacionais nos EUA, com transportadoras alternativas selecionadas a nosso critério para requisitos de envio específicos.
• O custo final de envio será exibido na finalização da compra, e as taxas de envio não são reembolsáveis.

Política de entrega

• Se o seu pacote estiver perdido ou faltando, você deve nos contatar dentro de 30 dias a partir da data de entrega para ter direito a um crédito na loja ou reenvio.
• Não aceitamos responsabilidade por pacotes relatados como entregues pelo transportador, mas analisaremos esses casos individualmente.
• Nós ajudaremos a trabalhar com a transportadora para completar qualquer processo de reclamação, que pode levar até 30 dias, dependendo da transportadora utilizada.
• Kolak não emite reembolsos ou créditos para pacotes confirmados como entregues pelo transportador.

Itens fora de estoque

• Se o seu pedido contiver itens fora de estoque, enviaremos o restante do seu pedido e emitiremos um reembolso para a sua forma de pagamento original pelos itens não disponíveis.

Direitos Relacionados ao Envio

• Embora busquemos acomodar as preferências de envio e faturamento, reservamos o direito de exigir que os clientes utilizem um endereço de envio e faturamento comum, se necessário.
• Reservamos o direito de definir, limitar, recusar ou cancelar pedidos de clientes devido a várias razões, como histórico irregular de devoluções, atividades fraudulentas ou devoluções excessivas envolvendo itens usados ou danificados.