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ORDEM & CUMPRIMENTO
Processamento de Pedidos
- Todos os pedidos requerem um período de processamento antes do envio.
- Os pedidos nacionais e internacionais são normalmente processados em 4 dias úteis (exceto fins de semana e feriados).
Desenvolvimento de produto
- Os produtos são feitos com cuidado e podem levar algum tempo para serem produzidos. 5 a 7 dias úteis Para concluir antes do envio.
- Isso garante que cada item atenda aos nossos padrões de qualidade.
Produtos fora de estoque
- Se algum item do seu pedido estiver indisponível, enviaremos os produtos restantes e emitiremos um código de erro. reembolso para o item fora de estoque.
ENVIO & ENTREGA
Informações de envio
- Certifique-se de inserir seu endereço de entrega corretamente durante a finalização da compra, incluindo abreviações, números de rua e detalhes do apartamento ou prédio.
- Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios de encomendas devido a informações de endereço incorretas ou incompletas.
Métodos de envio
- Enviamos via USPS ou UPS, com transportadoras alternativas utilizadas a nosso critério.
- Pedidos com envio para Caixas postais O envio será feito exclusivamente pelos Correios dos EUA (USPS) (o envio expresso não está disponível para caixas postais).
- Envios para APOs e U.S. Territórios Pode haver atrasos.
- Para encomendas internacionais, O comprador é responsável por quaisquer impostos e taxas aplicáveis.
Prazos de envio
- As encomendas nacionais normalmente chegam em 7 a 14 dias úteis Após o envio, o valor dependerá da sua localização e do método selecionado.
- Os prazos de entrega internacionais variam conforme o destino e podem ser prolongados devido a atrasos alfandegários ou logísticos.
- Assim que o produto for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
- Todas as taxas de envio são não reembolsável.
Política de Entrega
- Se sua encomenda for extraviada ou perdida, entre em contato conosco dentro de [inserir número de dias] 14 dias Para ter direito a crédito na loja ou reenvio, é necessário que a data de entrega seja respeitada.
- Não nos responsabilizamos por encomendas que constem como entregues pela transportadora, mas analisaremos cada caso individualmente.
- A Kolak não emite reembolsos ou créditos para pacotes. Confirmado como entregue. pela transportadora.
Direitos relativos ao transporte marítimo
- Reservamo-nos o direito de exigir que os clientes utilizem um endereço comum para envio e cobrança, quando necessário.
- A Kolak poderá recusar ou cancelar pedidos devido a históricos de devolução irregulares, suspeita de fraude ou devoluções excessivas envolvendo itens usados ou danificados.