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DEVOLUÇÕES & TROCAS
Devoluções & Trocas
- Observação: Oferecemos crédito na loja ou troca apenas para itens devolvidos em até 14 dias após a entrega. Inicie sua devolução. aqui.
Política de devolução
- Oferecemos crédito na loja ou troca apenas para itens devolvidos em até 14 dias após o recebimento.
- Os itens devolvidos devem estar sem uso, em sua condição original e com todas as etiquetas afixadas.
- Se um item for usado, ele será devolvido e nenhum reembolso será emitido.
- Após recebermos e inspecionarmos o(s) item(ns) devolvido(s), enviaremos um crédito na loja por e-mail para sua próxima compra online.
- Os custos de envio não são reembolsáveis.
- Para trocas, o novo pedido será enviado assim que sua devolução for recebida e inspecionada. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Reembolsos
- Não oferecemos reembolsos para o método de pagamento original.
Problemas com o pedido/entrega
- Em caso de problemas com o pedido ou a entrega, entre em contato conosco dentro de 14 dias a partir da data prevista para a entrega para que possamos ajudá-lo(a). Não poderemos auxiliá-lo(a) se entrar em contato após esse prazo.
Pedidos online & Crédito na loja
- Devoluções ou trocas de compras online não são aceitas na loja física.
- O crédito da loja emitido para pedidos online só pode ser usado em compras online, não em lojas físicas.
Solicitação de Devolução ou Troca
- Para solicitar uma devolução ou troca, preencha o formulário. aqui.
Crédito na loja
- O valor das devoluções é creditado na loja para ser utilizado em compras online futuras.
PROTEÇÃO DA EMBALAGEM
Guia de Proteção de Pacotes
- Firmamos uma parceria com a ShipInsure Shipping Protection para proteger seu pedido contra perdas, roubos e danos durante o transporte.
- Alegações falsas ou abusos resultarão na perda permanente da cobertura.
Processo de Reclamações
- Consulte aqui para obter mais detalhes sobre como apresentar uma reclamação.
Envio
- Por favor, verifique o tempo de processamento do seu pedido.
- Para pedidos expressos, informações sobre os prazos de entrega estão disponíveis.
Pacote extraviado
- Caso a UPS marque sua encomenda como entregue, mas você não a encontre, entre em contato conosco.
Envio internacional
- Realizamos envios internacionais. Entre em contato para mais informações.