Devoluções e trocas

• Por favor, note: Oferecemos crédito na loja ou troca apenas para itens devolvidos dentro de 14 dias após a entrega. Inicie sua devolução aqui.

Política de devolução

• Oferecemos crédito na loja ou troca apenas para itens devolvidos a nós dentro de 14 dias após o recebimento dos seus itens.
• Os itens que estão sendo devolvidos devem estar sem uso e em condição original, com todas as etiquetas anexadas.
• Se um item estiver usado, ele será devolvido e nenhum crédito será emitido.
• Assim que recebermos e inspecionarmos o(s) item(ns) devolvido(s), um crédito na loja será enviado por e-mail para sua próxima compra online.
• Os custos de envio não são reembolsáveis.
• Para trocas, o novo pedido será enviado assim que sua devolução for recebida e inspecionada. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Reembolsos

• Não oferecemos reembolsos de volta para o método de pagamento original.

Problemas com Pedido/Entrega

• Em caso de problemas com o pedido ou a entrega, entre em contato conosco dentro de 14 dias após a janela de entrega para assistência. Não podemos ajudá-lo se você nos contatar após esse período.

Pedidos Online e Crédito na Loja

• Devoluções ou trocas de pedidos online não são aceitas na loja.
• O crédito da loja emitido a partir de pedidos online só pode ser aplicado a compras online, não em loja.

Solicitação de Devolução ou Troca

• Para solicitar uma devolução ou troca, por favor preencha um formulário aqui.

Crédito da loja

• O crédito da loja é emitido para devoluções a serem utilizados em futuras compras online.

• Firmamos uma parceria com a Guide Package Protection para proteger seu pedido contra perda, roubo e danos durante o transporte.
• Declarações falsas ou abuso resultarão na perda permanente da cobertura.

Processo de Reivindicações

• Confira aqui para mais detalhes sobre como registrar uma reclamação.

Envio

• Por favor, verifique o tempo de processamento do seu pedido.
• Para pedidos urgentes, informações sobre os prazos de envio estão disponíveis.

Pacote Perdido

• Caso a UPS marque seu pacote como entregue, mas ele não esteja em lugar nenhum, por favor, entre em contato conosco.

Envio Internacional

• Nós enviamos para o exterior. Entre em contato conosco para mais informações.