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COMMANDE & ACCOMPLISSEMENT
Traitement des commandes
- Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement avant expédition.
- Les commandes nationales et internationales sont généralement traitées dans un délai de traitement de 10 minutes. 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Développement de produits
- Les produits sont fabriqués avec soin et peuvent prendre du temps. 5 à 7 jours ouvrables à compléter avant l'expédition.
- Cela garantit que chaque article répond à nos normes de qualité.
Articles en rupture de stock
- Si un article de votre commande est indisponible, nous expédierons les autres produits et émettrons un bon d'achat. remboursement pour l'article en rupture de stock.
EXPÉDITION & LIVRAISON
Informations sur l'expédition
- Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est saisie correctement lors du paiement, y compris les abréviations, les numéros de rue et les détails de l'appartement ou de l'immeuble.
- Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes de colis dus à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.
Méthodes d'expédition
- Nous expédions via USPS ou UPS, avec des transporteurs alternatifs utilisés à notre discrétion.
- Commandes expédiées à Boîtes postales L'envoi se fera uniquement par USPS (l'expédition express n'est pas disponible pour les boîtes postales).
- Expéditions vers APO et U.S. Territoires Des retards sont possibles.
- Pour commandes internationales, L'acheteur est responsable de toutes les taxes et droits applicables.
Délais de livraison
- Les commandes nationales arrivent généralement sous 7 à 14 jours ouvrables après expédition, en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi.
- Les délais de livraison internationaux varient selon la destination et peuvent être prolongés en raison de retards douaniers ou logistiques.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi.
- Tous les frais d'expédition sont non remboursable.
Politique de livraison
- Si votre colis est perdu ou manquant, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. 14 jours de la date de livraison pour être admissible à un crédit en magasin ou à un nouvel envoi.
- Nous ne sommes pas responsables des colis marqués comme livrés par le transporteur, mais nous examinerons chaque cas individuellement.
- Kolak n'accorde aucun remboursement ni crédit pour les forfaits. confirmé comme livré par le transporteur.
Droits relatifs à l'expédition
- Nous nous réservons le droit d'exiger, lorsque cela est nécessaire, que les clients utilisent une adresse de livraison et de facturation commune.
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