Informations d'expédition

• Pour garantir que votre colis soit livré rapidement, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie lors du passage à la caisse.
• Les abréviations correctes, les numéros de rue, les numéros de bâtiment ou d'appartement, et les informations sur l'itinéraire doivent être fournies pour une livraison dans les délais. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus ou égarés si des informations d'adresse incorrectes sont fournies.

Méthodes d'expédition

• Nous expédions aux boîtes postales via USPS. Cependant, l'expédition express n'est pas disponible pour les adresses de boîtes postales.
• Les commandes expédiées vers les APO et les territoires américains peuvent connaître des retards, et nous nous réservons le droit de changer de transporteur à tout moment.
• Pour les expéditions internationales, le destinataire/acheteur sera responsable du paiement des taxes et des droits en plus du prix d'achat des marchandises.

Traitement des commandes

• Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement, qui est distinct du temps nécessaire pour que l'expédition atteigne sa destination après avoir été récupérée par le transporteur.
• Les commandes standard nationales et internationales peuvent prendre jusqu'à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) pour être traitées.

Délais d'expédition

• Les commandes à destination des États-Unis peuvent prendre de 1 à 12 jours ouvrables à partir de la date d'expédition, en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la destination finale de la commande.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
• Nous utilisons USPS ou UPS pour les commandes nationales et internationales aux États-Unis, avec des transporteurs alternatifs sélectionnés à notre discrétion pour des exigences d'expédition spécifiques.
• Le coût d'expédition final sera affiché au moment du paiement, et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Politique de livraison

• Si votre colis est perdu ou manquant, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison pour être éligible à un crédit en magasin ou à un renvoi.
• Nous n'acceptons pas la responsabilité des colis signalés comme livrés par le transporteur, mais nous examinerons ces cas au cas par cas.
• Nous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter tout processus de réclamation, ce qui peut prendre jusqu'à 30 jours selon le transporteur utilisé.
• Kolak ne rembourse ni ne crédite les colis confirmés comme livrés par le transporteur.

Articles en rupture de stock

• Si votre commande contient des articles en rupture de stock, nous expédierons le reste de votre commande et émettrons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine pour les articles non disponibles.

Droits concernant l'expédition

• Bien que nous visons à accommoder les préférences d'expédition et de facturation, nous nous réservons le droit d'exiger que les clients utilisent une adresse d'expédition et de facturation commune si nécessaire.
• Nous nous réservons le droit de définir, limiter, refuser ou annuler des commandes de clients pour diverses raisons, telles qu'un historique de retours irrégulier, des activités frauduleuses ou des retours excessifs impliquant des articles usés ou endommagés.