Retours et échanges

• Veuillez noter : Nous offrons un crédit en magasin ou un échange uniquement pour les articles retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Commencez votre retour ici.

Politique de retour

• Nous offrons un crédit en magasin ou un échange uniquement pour les articles renvoyés dans les 14 jours suivant la réception de vos articles.
• Les articles retournés doivent être non portés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Si un article est porté, il sera retourné et aucun crédit ne sera émis.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article ou les articles retournés, un crédit en magasin sera envoyé par e-mail pour votre prochain achat en ligne.
• Les frais de port ne sont pas remboursables.
• Pour les échanges, la nouvelle commande sera expédiée une fois votre retour reçu et inspecté. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Remboursements

• Nous ne proposons pas de remboursements sur le mode de paiement d'origine.

Problèmes de commande/livraison

• En cas de problèmes de commande ou de livraison, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la fenêtre de livraison pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas vous aider si vous nous contactez après ce délai.

Commandes en ligne et crédit magasin

• Les retours ou échanges des commandes en ligne ne sont pas acceptés en magasin.
• Le crédit de magasin émis pour les commandes en ligne ne peut être appliqué qu'aux achats en ligne, pas en magasin.

Demande de Retour ou d'Échange

• Pour demander un retour ou un échange, veuillez remplir un formulaire ici.

Crédit en magasin

• Un crédit magasin est émis pour les retours à utiliser pour de futurs achats en ligne.

• Nous avons établi un partenariat avec Guide Package Protection pour protéger votre commande contre la perte, le vol et les dommages pendant le transport.
• Des déclarations fausses ou des abus entraîneront une perte permanente de la couverture.

Processus de réclamation

• Vérifiez ici pour plus de détails sur la façon de déposer une réclamation.

Expédition

• Veuillez vérifier le délai de traitement de votre commande.
• Pour les commandes urgentes, des informations sur les délais de livraison sont disponibles.

Colis perdu

• Dans le cas où UPS marque votre colis comme livré mais qu'il est introuvable, veuillez nous contacter.

Expédition Internationale

• Nous expédions à l'étranger. Contactez-nous pour plus d'informations.