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ORDEN & CUMPLIMIENTO
Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos requieren un período de procesamiento antes del envío.
- Los pedidos nacionales e internacionales suelen procesarse en 4 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
Desarrollo de productos
- Los productos se elaboran con cuidado y pueden tardar 5-7 días hábiles completar antes del envío.
- Esto garantiza que cada artículo cumpla con nuestros estándares de calidad.
Artículos agotados
- Si un artículo de su pedido no está disponible, enviaremos los productos restantes y emitiremos un reembolso para el artículo agotado.
ENVÍO & ENTREGA
Información de envío
- Asegúrese de introducir correctamente su dirección de envío durante el proceso de compra, incluyendo las abreviaturas correctas, los números de calle y los detalles del apartamento o edificio.
- No nos hacemos responsables de los envíos retrasados o perdidos debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
Métodos de envío
- Realizamos envíos a través de USPS o UPS, y utilizaremos transportistas alternativos a nuestra discreción.
- Pedidos con envío a Apartados de correos Los envíos se realizarán únicamente a través del servicio postal estadounidense (USPS) (el envío exprés no está disponible para apartados de correos).
- Envíos a APO y U.S. Territorios pueden experimentar retrasos.
- Para pedidos internacionales, El comprador es responsable de los impuestos y aranceles aplicables.
Plazos de envío
- Los pedidos nacionales suelen llegar en 7-14 días hábiles después del envío, dependiendo de su ubicación y del método seleccionado.
- Los plazos de entrega internacionales varían según el destino y pueden prolongarse debido a retrasos aduaneros o logísticos.
- Una vez enviado el paquete, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
- Todos los gastos de envío son No reembolsable.
Política de entrega
- Si su paquete se pierde o no aparece, póngase en contacto con nosotros en 14 días de la fecha de entrega para poder optar a un crédito en tienda o a un nuevo envío.
- No nos hacemos responsables de los paquetes que el transportista marque como entregados, pero revisaremos cada caso individualmente.
- Kolak no emite reembolsos ni créditos por paquetes. Confirmado como entregado por el transportista.
Derechos en relación con el envío
- Nos reservamos el derecho de exigir a los clientes que utilicen una dirección de envío y facturación común cuando sea necesario.
- Kolak podrá rechazar o cancelar pedidos debido a historiales de devoluciones irregulares, sospecha de fraude o devoluciones excesivas de artículos usados o dañados.