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BEFEHL & ERFÜLLUNG
Auftragsbearbeitung
- Alle Bestellungen benötigen vor dem Versand eine Bearbeitungszeit.
- Inländische und internationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Produktentwicklung
- Die Produkte werden mit Sorgfalt hergestellt und können daher etwas Zeit in Anspruch nehmen. 5–7 Werktage Vor dem Versand fertigstellen.
- Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Artikel unseren Qualitätsstandards entspricht.
Nicht vorrätige Artikel
- Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, versenden wir die restlichen Produkte und stellen Ihnen eine Benachrichtigung aus. Erstattung für den nicht vorrätigen Artikel.
VERSAND & LIEFERUNG
Versandinformationen
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs korrekt eingegeben wird, einschließlich korrekter Abkürzungen, Hausnummern und Angaben zu Wohnung oder Gebäude.
- Wir übernehmen keine Haftung für verspätete oder verloren gegangene Sendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben.
Versandarten
- Wir versenden per USPS oder UPS, alternative Transportunternehmen werden nach unserem Ermessen eingesetzt.
- Bestellungen mit Versand nach Postfächer Die Sendung erfolgt ausschließlich per USPS (Expressversand an Postfächer ist nicht möglich).
- Lieferungen nach APOs und U.S. Gebiete Es kann zu Verzögerungen kommen.
- Für internationale Bestellungen, Der Käufer trägt die Verantwortung für alle anfallenden Steuern und Abgaben.
Lieferzeiten
- Inlandsbestellungen treffen in der Regel innerhalb von 7–14 Werktage nach dem Versand, abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Versandart.
- Die internationalen Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und können sich aufgrund von Zoll- oder Logistikverzögerungen verlängern.
- Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
- Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Lieferrichtlinie
- Falls Ihr Paket verloren gegangen ist oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tage Um Anspruch auf eine Gutschrift oder eine erneute Lieferung zu haben, muss das Lieferdatum eingehalten werden.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die vom Transportunternehmen als zugestellt gekennzeichnet wurden, werden solche Fälle aber individuell prüfen.
- Kolak gewährt keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Pakete. Zustellung bestätigt vom Spediteur.
Rechte in Bezug auf den Versand
- Wir behalten uns das Recht vor, von unseren Kunden gegebenenfalls die Verwendung einer gemeinsamen Liefer- und Rechnungsadresse zu verlangen.
- Kolak behält sich das Recht vor, Bestellungen aufgrund unregelmäßiger Rückgabehistorie, Betrugsverdachts oder übermäßiger Rücksendungen von getragenen oder beschädigten Artikeln abzulehnen oder zu stornieren.