Rückgabe und Umtausch

• Bitte beachten Sie: Wir bieten nur Store-Guthaben oder Umtausch für Artikel an, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Beginnen Sie Ihre Rücksendung hier.

Rückgaberecht

• Wir bieten nur Store-Guthaben oder Umtausch für Artikel an, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel an uns zurückgeschickt werden.
• Artikel, die zurückgegeben werden, müssen ungetragen und im Originalzustand mit allen Anhängern versehen sein.
• Wenn ein Artikel getragen wurde, wird er zurückgegeben und es wird kein Guthaben ausgestellt.
• Sobald wir den/die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird ein Gutschein per E-Mail für Ihren nächsten Online-Kauf gesendet.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Für Umtausch wird die neue Bestellung versendet, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen

• Wir bieten keine Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an.

Bestell-/Lieferprobleme

• Bei Problemen mit der Bestellung oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferzeitraum, um Unterstützung zu erhalten. Wir können Ihnen nicht helfen, wenn Sie uns nach diesem Zeitraum kontaktieren.

Online-Bestellungen & Store-Guthaben

• Rückgaben oder Umtausch von Online-Bestellungen werden im Geschäft nicht akzeptiert.
• Guthaben, das aus Online-Bestellungen ausgegeben wird, kann nur für Online-Käufe verwendet werden, nicht im Geschäft.

Rückgabe- oder Umtauschanfrage

• Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, füllen Sie bitte ein Formular hier aus.

Ladenguthaben

• Für Rücksendungen wird ein Store-Guthaben ausgestellt, das für zukünftige Online-Käufe verwendet werden kann.

• Wir haben uns mit Guide Package Protection zusammengetan, um Ihre Bestellung vor Verlust, Diebstahl und Transportschäden zu schützen.
• Falsche Angaben oder Missbrauch führen zum dauerhaften Verlust des Versicherungsschutzes.

Schadensabwicklung

• Hier klicken für weitere Informationen zur Einreichung eines Anspruchs.

Versand

• Bitte überprüfen Sie die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung.
• Für beschleunigte Bestellungen sind Informationen zu den Versandzeiten verfügbar.

Verlorenes Paket

• Falls UPS Ihr Paket als zugestellt markiert, es jedoch nirgends zu finden ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Internationaler Versand

• Wir versenden ins Ausland. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.