اختاروا قسمًا لعرض المعلومات.
الإرجاع والاستبدال
الإرجاع والاستبدال
- يرجى الملاحظة: نُقدّم رصيدًا للمتجر أو استبدالًا فقط للمنتجات المُعادة خلال 14 يومًا من التوصيل. ابدأوا عملية الإرجاع هنا.
سياسة الإرجاع
- نُقدّم رصيدًا للمتجر أو استبدالًا فقط للمنتجات التي تُعاد إلينا خلال 14 يومًا من استلامها.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستعملة وبحالتها الأصلية مع إرفاق جميع البطاقات.
- إذا كان المنتج مستعملًا، فسيُعاد إليكم ولن يُصدر أي رصيد.
- بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها، سنرسل رصيدًا للمتجر عبر البريد الإلكتروني لاستخدامه في عملية الشراء التالية عبر الإنترنت.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
- بالنسبة إلى عمليات الاستبدال، سيُشحن الطلب الجديد بعد استلام المرتجع وفحصه. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
المبالغ المستردة
- لا نُقدّم مبالغ مستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
مشكلات الطلب / التوصيل
- في حال وجود مشكلات في الطلب أو التوصيل، يُرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من موعد التوصيل المحدد للحصول على المساعدة. لا يمكننا تقديم المساعدة إذا تواصلتم معنا بعد هذه المدة.
الطلبات عبر الإنترنت ورصيد المتجر
- لا تُقبل عمليات إرجاع أو استبدال الطلبات عبر الإنترنت في المتجر.
- يمكن استخدام رصيد المتجر الناتج عن الطلبات عبر الإنترنت للمشتريات عبر الإنترنت فقط، وليس في المتجر.
طلب إرجاع أو استبدال
- لطلب إرجاع أو استبدال، يُرجى ملء نموذج هنا.
رصيد المتجر
- يُصدر رصيد المتجر للمرتجعات، ويمكن استخدامه في المشتريات المستقبلية عبر الإنترنت.
حماية الطرود
دليل حماية الطرود
- تعاونّا مع ShipInsure Shipping Protection لحماية طلبكم من الفقدان والسرقة والتلف أثناء النقل.
- ستؤدي المطالبات الكاذبة أو إساءة الاستخدام إلى فقدان التغطية نهائيًا.
إجراءات المطالبات
- اطّلعوا هنا على مزيد من التفاصيل حول كيفية تقديم مطالبة.
الشحن
- يُرجى التحقق من مدة معالجة طلبكم.
- للطلبات السريعة، تتوفر معلومات حول أوقات الشحن.
الطرود المفقودة
- إذا أظهرت UPS أن طردكم قد سُلّم، لكنكم لم تجدوه، يُرجى التواصل معنا.
الشحن الدولي
- نشحن إلى الخارج. تواصلوا معنا لمزيد من المعلومات.